Generelt De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av DinGave.com.
Disse vilkårene gjelder for alt salg fra DinGave.com så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering Alle
priser er oppgitt eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt.
Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om
prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
Vi
forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i
prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt
av oss må anses som veiledende. Med leveringstid menes tidspunkt for
ankomst av varer til vårt lager. Medgått tid til plukking, pakking og
eventuell produksjon kommer i tillegg før innlevering av forsendelsen
til transportør. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og
befrakters tid kommer alltid i tillegg.
Vi forbeholder oss
retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel.
Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke
tilbakevirkende kraft. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.
Dersom
det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra
DinGave.com's side, kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir
gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at
feilen er oppdaget.
Kundens plikter Den
som er registrert som kunde hos DinGave.com, er ansvarlig for betaling
av de ytelser DinGave.com eller DinGave.com's samarbeidspartnere
leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres
bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke
kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra
DinGave.com's side.
18? Er du 18 år? For og handle på DinGave.com så må bestiller/mottaker være over 18 år.
Reklamasjon Før
feil meldes til DinGave.com, bør kunden undersøke om feilen skyldes
forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke
fungerer slik DinGave.com har beskrevet at det skal gjøre, må kunden
melde dette til DinGave.com slik at DinGave.com kan iverksette tiltak
for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende
dersom han ikke gir DinGave.com melding innen rimelig tid etter at han
oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Uavhentede pakker Ved
uavhentede pakker vil kunden bli ilagt et gebyr for uavhentet vare for
å dekke våre kostnader i forbindelse med brudd på avtale, pt. kr 300.-
Avhjelp MinGave.com skal
snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert
av MinGave.com, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden
på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det
som måtte være avtalt medMinGave.com, betaler ikke MinGave.com disse
utgiftene.
Angrefrist Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Ekstraordinære forhold
MinGave.com er
kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller
mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis MinGave.com godtgjør at
mangelen skyldes forhold utenfor MinGave.com's kontroll, og
som MinGave.com ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller
overvinne følgene av.
MinGave.com er ikke ansvarlig for
indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov
uaktsomhet eller forsett fra MinGave.com's side.
Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Salgspant/Betalingsvilkår MinGave.com
har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på
kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens
§3-14 flg.
Det er kun bedrifter og offentlige etater som får
kjøpe varer på kreditt, og det vil bli foretatt kredittvurdering før
utsendelse av bestilte varer.
Endring i vilkårene MinGave.com forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur Er MinGave.com
forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en
slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt
eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så
som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser
av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner,
opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet,
innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller
forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som
følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er
MinGave.com fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og
kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum. Våre
angrerettskjema ligger online, og dere trykker her for å laste dem ned.
Enkelt og greit, og gjør at kun de som ønsker å returnere
produktet(ene) trenger å skrive ut dette. Vi tenker miljø For å spare miljøet, ligger ikke angrettskjema i pakken dere mottar. Dette akseptere dere ved å handle hos oss.
Angrerett og reklamasjon
Ønsker du å returnere en vare etter du har mottatt den fra MinGave.com så er det Angrerettloven som gjelder.
I
følge Angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Vi ønsker
at denne prosessen skal være så enkelt som mulig for alle parter
innenfor lovens bestemmelser, derfor finner du viktige utdrag fra
Angrerettloven nedenfor:
Forbrukeren
har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til selgeren
innen 14 dager etter at varen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 11)
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten
kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som
ledd i næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres
tilbake i samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse
skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf.
Angrerettloven § 12 punkt a)
Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for varer der forbrukeren har brutt forseglingen.(jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Dersom
du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette
ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil
da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til
Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra
avtalen. Du vil da bli belastet med et gebyr pålydende kr 300,-
til MinGave.com for behandling av saken, og oppkrav- og portokostnader tur retur. Dette vil
bli fakturert av vårt driftselskap Steehans Invest.
Før ordren er pakket/sendt
Send oss en e-post på post@mingave.no og kanseler ordren. Du kan også ringe kundeservice på 95048558 (Man-Fre 10-17)
Etter at pakken er sendt eller hentet
1) Hent pakken så fort som mulig
2)
Fyll ut et angrerettskjema og legg det ved pakken. Du kan også bruke
pakkseddelen som følger med i pakken som "angrerettskjema". Ønsker du
pengene igjen, husk å før på kontonummeret. Alle varene skal ligge i
orginal embalasje. Husk å pakk pakken forsvarlig.
Du er selv ansvarlig for returforsendelsen og må betale porto. Forsendelser som ikke sendes med sporing sendes på eget ansvar. Husk
14 dagers fristen nevnt i angrerettloven §11, slik at vi kan behandle
saken på en rask og problemfri måte for alle parter (iht.
Angrerettloven. )
Reklamasjoner
Før
du sender varen i retur må du være sikker på at skaden/mangelen på
produktet ikke skyldes egen uaktsomhet. Kryss av for reklamasjon på
angrerett skjemaet, og skriv en liten forklaring. Husk også å før på
navn, adresse, hva du ønsker og hvordan vi kan få kontakt med deg.
Undertøy/Badetøy
Byttes ikke av hygeniske årsaker.
Behandlingstid
Normalt
vil behandlingstidene på varer som blir sendt i retur ca 5 virkedager.
I enkelte perioder med stor pågang kan det ta noe lengre tid.